1 Condições Gerais

Despachamos a encomenda em até 2 dias úteis após a confirmação de pagamento. Esse prazo poderá ser maior caso o cliente opte por um produto que será feito sob encomenda, respeitando o prazo informado no momento da compra do item. 

As entregas poderão ser realizadas pelos Correios, sendo que o prazo pode variar de acordo com a cidade, estado e forma de envio selecionada na finalização da compra.

Não é possível agendar horário e data de entrega, mas o cliente poderá fazer o rastreamento do pedido pelo site dos Correios a partir do código informado no momento do envio.

Excepcionalmente entregas podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.

Após três tentativas de entrega sem sucesso, sendo por ausência de recebedor ou por endereço insuficiente, o seu pedido será devolvido a Dolce Baby, será cobrado um novo frete e você terá um novo prazo para recebimento do seu pedido.  

Duas outras formas de entrega EXCLUSIVAS para a cidade São Paulo:

- O cliente também poderá optar pela retirada diretamente em nossa loja física após 1 dia útil da compra respeitando o horário de funcionamento, sendo de segunda a sexta das 10:00 as 19:00 e sábado das 10:00 as 14:00, exceto feriados.

- Poderá ser feito via Motoboy mediante contato diretamente conosco pelo email atendimento@dolcecasa.com.br ou telefone 11 2628-4741 para verificarmos disponibilidade e valores

2 Quando recusar a entrega

Os produtos são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento da mercadoria e escreva o motivo da recusa no verso do DANFE:

• -embalagem aberta ou avariada;
• -produto avariado;
• -produto em desacordo com o pedido;
• -falta de acessórios.

Se, ainda assim, você aceitar o produto, por favor, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente em até 72 horas.